Роль риелтора на рынке недвижимости и нужен ли он вообще?

Риелтор на рынке недвижимости – один из самых спорных участников. И один из важнейших. Общественный интерес к этому виду деятельности неоднозначный и даже противоречивый – от разочарования к полному доверию.

Риелтор – это посредник в делах купли-продажи, сдачи и аренды недвижимости, который помогает встретиться заинтересованным клиентам и устроить успешную операцию. Его финансовый интерес – проценты от заявленной суммы сделки по объекту на рынке недвижимости.

Как стать риелтором в Украине

Риелтор – это профессия. Однако учебных заведений по направлению риелторства в Украине нет. В эту профессию можно «влиться» без особых образовательных и практических усилий.

Поэтому она и пополняется дилетантами, которые часто ошибаются. Это отражается на качестве предоставления услуг в этой сфере и формировании репутации ее представителей.

Впрочем, в каждой профессии есть профессионалы и новички, авторитеты и аутсайдеры. Даже в такой сверхважной сейчас отрасли, как медицина, приходится искать надежного специалиста.

Как выбрать риелтора

Клиенты, которые часто пользуются услугами риелторов, знают, по крайней мере в пределах своей локации, с кем из риелторов стоит иметь дело. А кто попадает в сферу недвижимости впервые, наугад решается на сотрудничество с риелтором, не имея информации о деятельности именно этого специалиста.

Привлекая к поиску и продаже недвижимости риелтора-новичка, такие клиенты стремятся ухватиться за малейшую «соломинку», чтобы не утонуть в море информации, предложения или даже мошенничества. А взамен становятся объектом наживы со стороны недобросовестного посредника на рынке недвижимости.

К сожалению, такое случается в сфере недвижимости. И общественное негативное восприятие риелторства обусловлено именно очерченным фактором.

Итак, перед тем, как выбрать риелтора, нужно непременно учесть информацию, которая характеризует его предыдущую деятельность, – опыт работы на рынке недвижимости. Риелторские агентства, с которым сотрудничает этот специалист по продаже и аренде недвижимости, обычно имеют сложившуюся репутацию в этой профессиональной сфере. Поинтересуйтесь отзывами клиентов на сайте такого агентства или интернет-форумах по данной тематике.

Если риелтор работает за пределами агентства, целесообразно по возможности спросить о его деятельности среди знакомых или коллег. Риелтор с опытом работы и успешно закрытыми делами поможет быстрее решить вопрос в сфере недвижимости. Рекомендации из доверенных источников – ориентир в выборе взаимодействия с риелтором.

Какие функции выполняет риелтор

В общем опытный риелтор обладает рядом характеристик, часто заимствованных из других сегментов профессиональной деятельности. В риелтора сочетаются умения и навыки, о которых легко говорить, и которые сложно приобрести. Риелтор – это одновременно:

1. Медиатор между продавцом и покупателем. Он отвечает за налаживание коммуникации между обеими сторонами. Допустив ошибку в налаживании общения и встречи между клиентами, риелтор рискует «провалить» дело, потратив усилия и время клиентов и потеряв свой заработок.

2. Дипломат. Во время переговоров между арендодателем и арендатором может сгладить определенные недоразумения или убедить в нужную сторону своего клиента (например, арендодатель не хочет, чтобы в помещении находились животные, а у арендатора есть щенок. Убедить и заверить арендодателя в том, что этот безобидный щенок не повредит имущество арендодателя, под силу именно риелтору). С финансовой стороны, при покупке имущества, правильно подобрав аргументы и факты, задействовав свою харизму и профессионализм, опытный риелтор сможет выторговать для своего клиента существенную скидку. Или же наоборот – сможет доказать, что этот объект (его клиента) эксклюзивный и ценный, и со временем его стоимость будет только расти.

3. Организатор. Мобильный, целеустремленный, не боится приоткрывать дверь не одних апартаментов, ища заветный вариант для своего клиента. Он часто не учитывает личное время и готов в поисках объекта, достойного его клиента, мчаться из одного района города в другой.

4. Психолог. Балансируя между участниками рынка недвижимости, приходится прислушиваться к позиции каждого, максимально понимать клиентский запрос и предложение. И в информационной рыночной суете научиться восстанавливать свои внутренние ресурсы. Ведь эмоциональные затраты в этой сфере занятости большие.

5. Оценщик имущества, ведь профессионально может оценить рыночную стоимость объекта недвижимости (и в продаже, и в аренде), чтобы клиент (владелец имущества) не продешевил со своим объектом, либо не переплатил за него при покупке или при аренде).

6. Аналитик. Потому что может просчитать рост или снижение цен, активность или спад спроса на рынке, определить ликвидность, спрогнозировать новые тенденции в развитии рынка недвижимости.

7. Строитель. Умеет профессионально оценить состояние имущества, его функциональность, практичность, технические характеристики. В основном это касается коммерции, скажем, годится ли это помещение для кафе или ресторана. Есть ли возможность переделать имеющуюся жилплощадь под коммерческую.

8. Юрист. Может четко указать, на какие документы нужно в первую очередь обратить внимание, предоставить правильный договор аренды, подписав который клиент будет полностью защищен и в котором будут прописаны все форс-мажорные обстоятельства.

9. Справочное бюро. Поможет собрать все необходимые документы для продажи объекта: заказать оценку, справку из ЖЭКа или ЦПАУ о прописанных в квартире людях, выписать малолетних детей или военнообязанных, получить справку с исторической среды (если требуется), проверить оплату коммунальных платежей (чтобы не оставалось долгов предыдущего владельца) и многие другие бюрократические бумажки, собирать которые все так не любят и боятся.

10. Економист. Может спрогнозировать рост или снижение цены на имущество, оценить конъюнктуру рынка и другие экономические факторы (коммунальные платежи и т. п.).

11. Проводник. Среди всего количества предложений на рынке поможет выбрать то, что достойное, интересное, дешевле, безопаснее для клиента.

12. Техническая поддержка. После покупки или аренды имущества часто рекомендует клиенту проверенных специалистов для обустройства дома: мастеров, дизайнеров, представителей клининговых компаний, мебельных магазинов и тому подобное.

13. Советник. Бывает, клиенты при покупке или аренде жилья так загорятся или спешат, что не замечают недостатки объекта недвижимости. Тогда срабатывает дружеский риелторский совет – на что еще надо обратить внимание перед тем, как принять решение.

14. И самое главное: риелтор – это друг семьи. Часто после завершения удачной сделки между клиентом и риелтором формируются дружеские отношения. Мы нечасто покупаем-продаем или арендуем имущество. Во многих такое случается раз в жизни. Это событие, переживание, стресс, а для риелтора – повседневная работа. Успешно преодолев с риелтором этот важный жизненный путь, клиенты привязываются к нему и начинают доверять в других вопросах (скажем, советуются, в какую школу или садик отдать детей, куда ходить за покупками или банально обмениваются кулинарными рецептами).

Довольный клиент будет рекомендовать этого большого (не побоимся этого слова) специалиста друзьям и знакомым. А для риелтора рекомендация – это наивысшее признание его профессионализма. Ведь его профессиональную деятельность нельзя оценить звездами на погонах, степенью магистра или доктора, счетом забитых голов за сезон или номером в списке Форбс. Оценка труда риелтора отображается в рекомендациях его клиентов.

Новости по теме

Об образовании риелтора и 5 онлайн-школ для агентов по недвижимости в США можно узнать в другой статье